FAQ

EXPÉDITION

Toutes les commandes aux États-Unis sont généralement expédiées dans un délai d'une semaine. Veuillez noter que toutes les commandes nécessitent 3 à 5 jours ouvrables de préparation avant l'expédition. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Pour les commandes internationales, les délais d'expédition varient selon les pays.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans la semaine suivant votre commande, veuillez vérifier vos dossiers Spam ou Promotions.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Les remboursements et les échanges ne sont éligibles que dans les cas de défauts de fabrication ou d'autres problèmes approuvés par notre équipe d'assistance après examen.

Remarques importantes :

Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges pour les articles commandés dans une mauvaise taille. Nous encourageons fortement les clients à se référer à notre tableau des tailles avant de passer une commande pour assurer le meilleur ajustement.

14 jours à compter de la date de livraison. Les demandes de retour soumises après cette période ne seront pas acceptées.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non porté et non utilisé
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'une preuve d'achat

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à support@nimbos.co avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour.

TRANSPORTEURS ET RESPONSABILITÉ

Nous utilisons des transporteurs fiables tels que USPS et UPS pour livrer vos commandes.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des informations d'expédition incorrectes ou invalides.

Si votre colis est retourné en raison d'une adresse invalide :

Vous devez nous envoyer un e-mail à support@nimbos.co pour nous en informer
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous émettrons un remboursement excluant les frais d'expédition
Les frais d'expédition (généralement de 6 $ à 8 $) ne sont pas remboursables